CHANGEMENT

“On ne fait pas de l’accompagnement au changement… Le changement il est déjà là – les tablettes, les applis, Internet, les clients s’en servent – donc c’est à nous de nous adapter, d’évoluer, de nous mettre à la page. Mais on manque de temps pour s’approprier les outils. Et puis la charge de travail pendant ce temps-là, elle ne diminue pas.